นโยบายการคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า

1. กรณีที่เปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้

• ได้รับสินค้าผิดรส ผิดจำนวน หรือไม่ครบตามคำสั่งซื้อ
• ถ้วยหรือฝาแตก รั่ว บุบ จนผงสัมผัสอากาศ
• สินค้าหมดอายุก่อนถึงมือลูกค้า

2. วิธีแจ้งปัญหา

แจ้งภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า พร้อมเลขที่คำสั่งซื้อ รูปถ่ายสินค้า และวิดีโอขณะเปิดกล่องพัสดุ (ถ้ามี) ทางโทรศัพท์หรือช่องทางที่ร้านแจ้งไว้

3. การดำเนินการ

เมื่อร้านตรวจสอบแล้ว จะส่งสินค้าทดแทนให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย หรือคืนเงินตามมูลค่าสินค้าที่เสียหาย ผ่านการโอนเข้าบัญชีของลูกค้าภายใน 7 วันทำการ

4. กรณีที่ไม่รับเปลี่ยนหรือคืน

• สินค้าที่เปิดใช้หรือเติมน้ำแล้ว ยกเว้นกรณีพบปัญหาคุณภาพ
• เปลี่ยนใจหรือไม่ชอบรสชาติ เนื่องจากเป็นสินค้าอาหาร
• สินค้าเสียหายจากการเก็บรักษาผิดวิธีหลังได้รับสินค้า

5. คำสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทาง (COD)

ลูกค้าชำระเงินสดกับพนักงานขนส่งเมื่อได้รับพัสดุ ยอดที่ต้องชำระรวมค่าสินค้า ค่าส่ง และค่าธรรมเนียมเก็บเงินปลายทาง (ถ้ามี) ตามที่แสดงในหน้ายืนยันคำสั่งซื้อ

กรณีได้รับสินค้าไม่ถูกต้องหรือเสียหาย แจ้งร้านได้ภายใน 7 วันเช่นเดียวกับคำสั่งซื้อแบบโอนเงิน ร้านจะคืนเงินโดยโอนเข้าบัญชีที่ลูกค้าแจ้ง

6. กรณีไม่รับพัสดุ

หากลูกค้าปฏิเสธการรับพัสดุ หรือติดต่อไม่ได้จนพัสดุถูกตีกลับ ร้านมีค่าใช้จ่ายค่าส่งไปและค่าส่งกลับ

• คำสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทาง: ร้านขอสงวนสิทธิ์ระงับการใช้บริการเก็บเงินปลายทางของเบอร์โทรนั้นในการสั่งซื้อครั้งต่อไป (ยังสั่งซื้อแบบโอนเงินได้ตามปกติ)
• คำสั่งซื้อที่โอนเงินแล้ว: ร้านจะติดต่อเพื่อส่งใหม่ หรือคืนเงินโดยหักค่าส่งไป-กลับตามจริง

7. ติดต่อร้าน